Política de Qualitat

POLÍTICA DE QUALITAT, SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ i CONTINUÏTAT DE NEGOCI

ALTER PROGRAMARI, SLU . és una empresa tecnològica independent fundada a l’any 2002 que centra la seva activitat en el desenvolupament de solucions innovadores per a la digitalització de la gestió empresarial, especialitzada principalment en dos grans sectors: Financer (indústria de valors) i Agroalimentari.

Per aquest motiu, ha implantat un Sistema de Gestió Integrat (SGI), segons les normes de referència UNE/EN-ISO 9001, ISO/IEC 27001 i UNE/EN ISO 22301, que integra sota un mateix sistema la Gestió de la Qualitat, de la Seguretat de la Informació i de la Continuïtat de Negoci, amb l’objectiu és assolir la satisfacció esperada pels clients, mitjançant uns processos establerts i fonamentats en la millora contínua ; garantint la continuïtat dels sistemes d’informació, minimitzant riscos i assegurant el compliment dels objectius fixats, per assegurar en tot moment la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la informació.

Per això la Direcció assumeix el seu compromís amb la qualitat, la seguretat de la informació i la garantia de la continuïtat operativa dels processos crítics de l’empresa, i estableix els principis següents:

  • Competència i lideratge per part de la Direcció com a compromís per desenvolupar el sistema de gestió integrat.
  • Determinar les parts interessades internes i externes involucrades al Sistema de Gestió Integrat i complir els seus requisits.
  • Entendre el context de l’Organització i determinar-ne les oportunitats i els riscos , com a base per a la planificació d’accions, per abordar-los, assumir-los o tractar-los.
  • Garantir la satisfacció dels nostres clients , incloent les parts interessades en els resultats de l’empresa en tot allò referent al desenvolupament de les nostres activitats i la seva possible repercussió a la societat.
  • Establir objectius i metes enfocats cap a l’avaluació de l’exercici, així com a la millora contínua en les activitats regulades al Sistema de Gestió Integrat.
  • Complir els requisits de la legislació aplicable a la nostra activitat, els compromisos adquirits amb els clients i les parts interessades, i totes aquelles normes internes o pautes dactuació a què se sotmeti lempresa.
  • Assegurar la confidencialitat de les dades gestionades i la disponibilitat dels sistemes d’informació, tant als serveis oferts als clients, com a la gestió interna, evitant alteracions indegudes a la informació.
  • Assegurar la capacitat de resposta davant de situacions d’emergència i restablir el funcionament dels serveis crítics en el menor temps possible.
  • Establir les mesures oportunes per al tractament dels riscos derivats de la identificació i l’avaluació d’actius.
  • Motivar i formar tot el personal que treballa a l’Organització, tant per al correcte exercici del seu lloc de treball i per actuar segons els requisits de les normes de referència; proporcionant un ambient adequat per desenvolupar els processos.
  • Mantenir una comunicació fluida tant interna com amb la resta de les parts interessades.
  • Avaluar i garantir la competència tècnica del personal per a l’exercici de les seves funcions, així com assegurar-ne l’adequada motivació per a la seva participació en la millora contínua dels nostres processos.
  • Controlar i mantenir un sistema d’ avaluació continuada de proveïdors i subcontractistes en l’exercici de la seva activitat i especialment en aquells relacionats amb l’SGI.
  • Garantir el correcte estat de les instal·lacions i equipament , de manera que estiguin en correspondència amb l’activitat, els objectius i les metes de l’empresa.
  • Garantir una anàlisi continuada de tots els processos rellevants , establint les millores pertinents en cada cas, en funció dels resultats obtinguts i dels objectius establerts.
  • Proporcionar els recursos necessaris que permetin activar les solucions de continuïtat oportunes.
  • Mantenir un procés recurrent d’anàlisi d’impacte sobre el negoci de manera que s’asseguri la capacitat de resposta d’ALTER davant d’escenaris disruptius.

Aquests principis són assumits per la Direcció, que disposa els mitjans necessaris i dota els seus empleats dels recursos suficients per al seu compliment, plasmant-los i posant-los en públic coneixement a través d’aquesta política.

Edició 02 – 15/04/2024