Política de Calidad

POLÍTICA DE CALIDAD, SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN y CONTINUIDAD DE NEGOCIO

ALTER SOFTWARE, SLU. es una empresa tecnológica independiente fundada en el año 2002 que centra su actividad en el desarrollo de soluciones innovadoras para la digitalización de la gestión empresarial, especializada principalmente en dos grandes sectores: Financiero (industria de valores) y Agroalimentario.

Por este motivo, ha implantado un Sistema de Gestión Integrado (SGI), según las normas de referencia UNE/EN-ISO 9001, ISO/IEC 27001 y UNE/EN ISO 22301, que integra bajo un mismo sistema la Gestión de la Calidad, de la Seguridad de la Información y de la Continuidad de Negocio, con el objetivo es alcanzar la satisfacción esperada por los clientes, a través de unos procesos establecidos y fundamentados en la mejora continua; garantizando la continuidad de los sistemas de información, minimizando riesgos y asegurando el cumplimiento de los objetivos fijados, para asegurar en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Para ello la Dirección asume su compromiso con la calidad, la seguridad  de la información y la garantía de la continuidad operativa de los procesos críticos de la empresa, y establece los siguientes principios:

  • Competencia y liderazgo por parte de la Dirección como compromiso para desarrollar el Sistema de Gestión Integrado.
  • Determinar las partes interesadas internas y externas involucradas en el Sistema de Gestión Integrado y cumplir con sus requisitos.
  • Entender el contexto de la Organización y determinar las oportunidades y los riesgos de la misma, como base para la planificación de acciones, para abordarlos, asumirlos o tratarlos.
  • Garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa en todo lo referente al desarrollo de nuestras actividades y su posible repercusión en la sociedad.
  • Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño, así como a la mejora continua en las actividades reguladas en el Sistema de Gestión Integrado.
  • Cumplir los requisitos de la legislación aplicable a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas, y todas aquellas normas internas o pautas de actuación a los que se someta la empresa.
  • Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados y la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes, como en la gestión interna, evitando alteraciones indebidas en la información.
  • Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
  • Establecer las medidas oportunas para el tratamiento de los riesgos derivados de la identificación y evaluación de activos.
  • Motivar y formar a todo el personal que trabaja en la Organización, tanto para el correcto desempeño de su puesto de trabajo y para actuar según los requisitos de las normas de referencia; proporcionando un ambiente adecuado para desarrollar los procesos.
  • Mantener una comunicación fluida tanto interna, como con el resto de las partes interesadas.
  • Evaluar y garantizar la competencia técnica del personal para el desempeño de sus funciones, así como asegurar la adecuada motivación de éste para su participación en la mejora continua de nuestros procesos.
  • Controlar y mantener un sistema de evaluación continua de proveedores y subcontratistas en el desempeño de su actividad y en especial en aquellos relacionados con el SGI.
  • Garantizar el correcto estado de las instalaciones y equipamiento, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa.
  • Garantizar un análisis continuo de todos los procesos relevantes, estableciendo las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
  • Proporcionar los recursos necesarios que permitan la activación de las soluciones de continuidad oportunas.
  • Mantener un proceso recurrente de Análisis de Impacto sobre el Negocio de forma que se asegure la capacidad de respuesta de ALTER ante escenarios disruptivos.

Estos principios son asumidos por la Dirección, que dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política.

Edición 02 – 15/04/2024